İade ve İptal Koşulları

I. ÖDEMELER

A) Rezervasyon sırasında tur bedelinin en az %35’i, kalan bakiyenin ise turun başlamasından en geç 3 gün önce ödenmesi gerekmektedir.
Belirtilen sürelerde ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilir ve bedelin %35’i cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

B) İndirimli hizmetlerde ödeme, rezervasyon tarihinde tamamının peşin yapılması zorunludur.

C) Özel ürün veya hizmetlerde kalan bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekir. Cayma tazminatı I/A maddesi ile aynıdır.

D) Günübirlik turlarda tur bedelinin tamamı kayıt anında tahsil edilir, ön rezervasyon yapılmaz.

II. İPTAL VE DEVİR

  1. Adakar Turizm, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen; yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, olumsuz hava koşulları, grev, terör, savaş, sis, teknik sebepler gibi mücbir nedenlerle turu iptal veya erteleyebilir. Bu durumda tüketici tazminat talep edemez.

  2. Tüketici iptalleri:

    • 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen bedelin tamamı iade edilir.

    • 15-7 gün arası iptallerde, tur bedelinin %35’i kesilir.

    • 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, bedelin tamamı kesilir.

    • Tarih değişikliği talepleri, iptal olarak değerlendirilir.

  3. İndirimli hizmetlerde iptal veya devir durumunda, yukarıdaki süreler ve oranlar aynen geçerlidir.

  4. Gemi turları ve uçaklı paketlerde, ilgili havayolu veya gemi firmasının iptal/iade şartları uygulanır.

  5. Ciddi sağlık sorunları veya ölüm gibi durumlarda, devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporunun hizmet başlamadan önce sunulması halinde cayma tazminatı uygulanmaz.

  6. Tüketici, turun başlamasından 7 gün öncesine kadar turu yazılı bildirimle başka bir kişiye devredebilir. Devralan kişi, tüm bakiye ve masraflardan sorumludur.

  7. Tura geç katılım veya katılmama durumunda, tüketici adına yapılan rezervasyonlar 24 saat sonra iptal edilir ve iade yapılmaz.

  8. Adakar Turizm, gerekli durumlarda tur programı, otel, ulaşım veya ziyaret yerlerinde değişiklik yapabilir.

  9. Uçak biletleri promosyon statüsünde ise iptal veya değişiklik yapılamaz.

  10. Yurt içi uçuşlarda en az 1,5 saat, yurt dışı uçuşlarda ise en az 2 saat önce havalimanında olunmalıdır.
    Ehliyet kimlik yerine geçmez.

III. GENEL HÜKÜMLER

  1. Bagaj sorumluluğu tamamen yolcuya aittir.

  2. Bagaj kaybı veya hasarında, sağlayıcının kusuru varsa TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uygulanır.

  3. Vize işlemleri hizmete dâhil değildir; acente yalnızca yardımcı olabilir, sonuçtan sorumlu değildir.

  4. Adakar Turizm, mücbir sebepler dışında hizmetin eksik veya kusurlu verilmesinden sorumludur.

  5. Tüketici, rehber ve tesis kurallarına uymakla yükümlüdür. Kurallara uymama durumunda hizmet iptal edilir ve iade yapılmaz.

  6. Hizmetten şikâyetçi olan tüketici, durumu hizmet sırasında yazılı olarak acenteye bildirmekle yükümlüdür.

  7. Hizmete katılan her kişi, rezervasyon yapan kişiyle aynı sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.

  8. 1618 sayılı yasa gereği, paket turlar sigorta teminatı altındadır.

  9. Yurt dışı seyahatlerde 18 yaş altı çocuklar için muvafakatname zorunludur.

  10. Tüketici, satın aldığı hizmetin niteliklerini ve koşullarını elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

  11. Acentenin sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması durumunda TÜRSAB Kütahya Çizelgesi uygulanır.

IV. CAYMA HAKKI

Tüketici, sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren 7 gün içinde yazılı başvuru yaparak cayma hakkını kullanabilir.
Belgelerin acenteye ulaşmasından sonraki 10 gün içinde hizmet bedeli iade edilir.
Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve yasal kesintiler iade edilmez.

V. İLETİŞİM

Adakar Turizm Seyahat Acentası
📍 İncil­li Mah. Atatürk Blv. No:36/4 Karasu / Sakarya
🌐 www.adakartur.com
📧 [email protected]
📞 +90 (532) 201 55 67

Hizmeti alan kişi(ler) adına düzenlenen bu sözleşme okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiştir.
Tarih: …… / …… / ………

Müşteri Temsilcisi:
Rezervasyon Sahibi: